UX, או חוויית משתמש (User Experience), מתארת את האינטראקציה של המשתמש עם מוצר או שירות מסוים ואת התחושות והחוויות הנלוות לכך. תחום ה-UX מתמקד ביצירת מוצרים ושירותים שקל ונעים להשתמש בהם, על מנת להבטיח שהמשתמש יקבל חוויה חיובית ומספקת.

התחום כולל מחקר משתמשים, עיצוב ממשק, בדיקות שימושיות, ואופטימיזציה של החוויה הכוללת. המטרה היא להבין את הצרכים והציפיות של המשתמשים וליצור פתרונות שעונים עליהם בצורה הטובה ביותר.

חוויית משתמש טובה יכולה להשפיע משמעותית על הצלחת מוצר או שירות בכך שהיא מגבירה את שביעות הרצון של המשתמשים, משפרת את נאמנותם ויכולה להוביל להמלצות חיוביות מפה לאוזן.